Koçtaş, Gulf Sigorta iş birliğiyle müşterilerine “Ek Garanti Sigortası” sunmaya başladı. Bu hizmetiyle mesken geliştirme kesiminde bir prensip imza atan Koçtaş, artı 3 yıla kadar ek garanti sigortası ile müşterilerinin yanında olmayı sürdürüyor.
Yaşam alanları için tüm gereksinimleri tek adreste buluşturan Koçtaş, satın aldıkları eserleri daha uzun yıllar inançla kullanmak isteyen müşterileri için Gulf Sigorta ile iş birliğine giderek garanti kapsamını genişletti. Koçtaş, yeni “Ek Garanti Sigortası” ile beyaz eşya, klima, vantilatör, küçük konut aletleri, su sebili, elektrikli ısıtıcılar ve kombi üzere eserlerde garanti kapsamına ek olarak +1, +2, +3 yıl alternatifleriyle garanti hizmeti sunuyor.
Sadece Koçtaş mağazalarında geçerli olacak ve Gulf Sigorta tarafından sağlanacak “Ek Garanti Sigortası” kapsamında satılan eserler, yasal garanti vakti sona erdikten sonra da üretici kaynaklı arıza ve bozulmalarda 1, 2 ya da 3 yıl daha garanti altına alınıyor. Koçtaş ayrıyeten garanti kapsamında, taşınamayan eserler için ise konutta fiyatsız tamir hizmeti sunuyor. Bu hizmet ile Koçtaş, fatura tarihinden itibaren 1 yıl boyunca eserleri sigorta poliçesinde belirtilen kapsamlar dahilinde kazaen kırılma ve sıvı teması üzere kazaen oluşan ziyanlar ile hırsızlık hasarlarına karşı teminat altına alınmasına katkı sağlıyor. Elektrik arızaları (voltajın ani yükselip alçalması sonucu oluşabilecek zararlar), nem ve tozlanmalara karşı da muhafaza altına alıyor. Bu üzere durumlarda fatura tarihinden itibaren “Ek Garanti Sigortası” sonuna kadar teminat sağlanıyor.
Konuyla ilgili açıklama yapan Koçtaş Pazarlama ve Dijital Kanallardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ebru Darip “Birinci önceliğimiz hep müşteri memnuniyeti. Bunun için daima eser ve hizmetlerimizi geliştiriyor; müşterilerimize en güzelini sunmak için çalışıyoruz. Müşterilerimiz nezdinde farklılaşmanın kıymetli bir yolunun ise satış sonrası hizmetler portföyümüzü zenginleştirmek olduğunu biliyoruz. Bu sebeple bu alana çok önemli odaklandık. Müşterilerimize ek garanti sigortası sunarak, aldıkları eserleri daha uzun yıllar sorun yaşamadan kullanmalarını sağlamak bizim için çok değerli bir inisiyatif. Bu kapsamda mesken geliştirme bölümünde bir birincisi gerçekleştirerek Gulf Sigorta ile bir iş birliğine imza attık. Sunduğumuz ‘Ek Garanti Sigortası” ile eserlerini uzun yıllar muhafaza altına almak isteyen müşterilerimize büyük kolaylık sağlıyoruz” dedi.
Gulf Sigorta Alternatif Dağıtım Kanalları, Pazarlama ve Kurumsal İrtibat, Operasyon, Küresel Müşteriler Genel Müdür Yardımcısı Ayşe Gardet ise, iş birliğine ait yaptığı açıklamasında ‘Gulf Sigorta olarak öncelikli stratejimiz; farklı tercihler için en yanlışsız ve müşteri açısından en ulaşılabilir platformlarda hizmet verebilmek. Bu manada Koçtaş üzere çok kıymetli bir iş ortağı ile birlikte sigortalılarımıza tahlil üretebildiğimiz bir projede yer alıyor olmak bizim için çok heyecan verici. Başından beri tasarladığımız üzere, tüm taraflar ve en başında birlikte hizmet vereceğimiz müşterilerimiz için yararlı olmasını temenni ediyor, takımca servis ve hizmetlerimizde azami memnuniyet için çalışmaya devam edeceğimizi eklemek istiyorum.’ dedi.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
